個人情報保護方針

1. ティンバーランド グローバルウェブサイト プライバシーポリシー

ティンバーランドLLC及びその関連会社(以下、総称して「ティンバーランド」「ティンバーランド・グループ」又は「当社」といいます)は、お客様に以下の当社のウェブサイト・ファミリー(これに限定されるものではありません)へのアクセスを提供します。

http://www.timberland.co.jp/ 及びその時々に当社が追加でオープンするマーケティングサイト(以下、「当社マーケティングサイト」といいます)

商品を購入するため、又は情報を得たり、見て楽しんだりするためにその時々に当社が追加でオープンするショッピングサイト(以下「当社ショッピングサイト」といいます)(以下「当社マーケティングサイト」及び「当社ショッピングサイト」を総称して「当社ウェブサイト」といいます)

本プライバシーポリシーは、お客様の当社ウェブサイトの利用に関する情報を当社がどうやって収集するか、そしてそうした情報をどのように使用し、共有するかを説明し、規定するものです.

重要なことは、当社が本プライバシーポリシーを改訂することがあり、また、当社がどのような情報を収集し、それをどのように利用し、どのような状況であればそうした情報を開示することができるかについて常にお客様にお知らせするために、当社ウェブサイトにその変更内容を掲載する可能性がある点です。本プライバシーポリシーに目を通す機会を得た後に当社ウェブサイトの利用を継続することで、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている条件を受け入れ、記載されているように情報が当社によって収集・利用・共有されることを承諾したものとみなされます。本プライバシーポリシーにご承諾いただけない場合には、当社ウェブサイトのご利用をご遠慮いただくようお願いいたします。

また、内容を明瞭にし、錯誤回避のため詳述するならば、当社が所有し、運営するサイトのみがこのグローバル ウェブサイト プライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます)の対象となります。当社ウェブサイトへのアクセス及び当社ウェブサイトのご利用は、ティンバーランドの「グローバル ウェブサイトご利用規約」及び各ショッピングサイト内にある「ご利用ガイド」に準拠します。

2. 当社が収集する情報について

当社ウェブサイトで当社がお客様から収集する情報のほとんどは、固有のもの又はお客様が個人情報であるとみなす情報で構成される若しくはそれを含む可能性があるとしても、当社がお客様個人を特定できるものではありません。例えば、当社は、当社ウェブサイトにお客様がアクセスする前に開いていたウェブサイトのアドレス、お客様が訪れた当社ウェブサイトのページ、お客様が当社ウェブサイトを閲覧している国、インターネットブラウザの設定言語、当社ウェブサイトを見るのに使用しているブラウザ、当社ウェブサイト上で入力した検索キーワードといったクリックストリーム情報を自動的に収集します。しかし、この情報は無記名なので、お客様自身が、自分が誰なのかを明かす、例えば、商品購入、アカウント作成、メールアドレス入力といったことをされない限り、お客様が誰であるかを当社で特定することはできません。

また、会員IDとパスワードに加え、同様の個人情報を提供することで、お客様が当社ショッピングサイト上でアカウントを作成することもできます。又は興味を持っている商品といったプリファレンスに関する情報を提供することもできます。いずれの場合も、当社がこうした情報を利用するのは、お客様がより効率よく、より興味に合ったショッピングができるようにすることが目的です。

その時々に、当社がアンケートを実施し、コンテストを行い、メールマガジンへの登録を申し入れたり、他のプロモーションを提供したりすることがあります。お客様には、適用されるその国の法律に基づく通知や合意の要件に従い、こうした活動に参加したいかどうかの意思表示を行う機会が与えられます。アンケート、コンテスト、メールマガジン、その他のプロモーションのいずれかに参加することを選んだ場合、こうした活動を実施し、当選者に連絡ができるよう、ショッピング習慣、メールアドレス、電話番号等の個人情報がおそらく尋ねられるはずです。

当社のカスタマーサービス部門などに問い合わせをしたり、採用に応募したり、投資家向けの発表に参加する際、該当する場合には、返事をお送りする目的でお客様を識別・特定するためにお名前やメールアドレスをお尋ねすることがあります。

クッキーやピクセルタグの使用について

「クッキー」とは、お客様のコンピュータのハードドライブ上でお客様が使うブラウザによって保管される少量の情報のことです。クッキーには、当社のウェブサイトに再度アクセスしたときにお客様であることを認識すること、閲覧したページや広告、特定のページへのアクセス頻度、ショッピングカートの内容といった情報が保管されます。ほとんどのブラウザがクッキー受け入れるように設定されています。クッキーを拒否するようブラウザの設定を変更できるのが一般的ですが、その場合、当社ショッピングサイトでのオンラインショッピングの間に不便さを感じられる可能性があります。

当社ウェブサイトではまた、お客様のオンラインでのショッピングパターンを解析し、お客様の接続スピードに見合うようコンテンツをデザインし、お客様が読めるフォーマットでメールを配信するのに役立つ小さなグラフィックイメージである「ピクセルタグ」も使われています。

当社及び当社が信頼する第三者サービスプロバイダーは、お客様の当社ウェブサイトでの体験が今後さらに良いものとなり、より良いサービスが提供できるよう、お客様の当社ウェブサイトの利用に関する情報をモニターし、維持すると共に、過去と現在のアクセス状況に基づくお客様のプリファレンスを理解するのにクッキーとピクセルタグを使っています。

お客様の所在地がEU加盟国内である場合、クッキーやその無効化方法についての詳細情報をwww.allaboutcookies.orgで入手することができます。

当社ショッピングサイト上又はフリーダイヤルの電話で商品を注文された場合、お客様の注文を処理・完了し、質問がある際にお客様に連絡を取るため、お客様のお名前、メールアドレス、請求書送付先、電話番号、デビットカード/クレジットカード番号といった情報を当社が知る必要があることをご了承ください。この情報は、お客様を個人として識別・特定することが可能であるため、“個人情報”として認識されます。個人情報は、データプライバシー等の法律に基づき一定の保護が与えられるので、お客様の個人情報は、常に、こうした法律に従って取り扱われることが保証されます。

3. 収集した個人情報の使用について

お客様が当社ショッピングサイトで商品を注文された場合、当社はその注文を処理・完了するためにお客様の個人情報を使用します。注文を確認したり、処理状況についての最新情報を提供したりするためにお客様にメールをお送りすることがあります。また、注文に関して質問がある場合には、郵便、メール又は電話で連絡を取らせていただく場合もあります。さらに、カスタマーサービスへのお問い合わせに回答するためにお客様の個人情報を使用する場合もあります。

当社ウェブサイトを運営・改善し、ご要望に合った商品やサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用する場合もあります。人気があるのはどの商品・サービスであるか、当社ウェブサイトに変更を加える必要があるかどうかを判断するため、お客様がどのページにアクセスし、どのように当社ウェブサイトを利用されているかを追跡しています。トレンド、購入パターン、プリファレンス、デモグラフィックを解析するのに役立てるため、その時々に、お客様の個人情報や他の顧客情報に目を通すことがあります。

お客様が、当社ウェブサイト上で、商品を注文する、アカウントを作成する、メールアドレスを当社に伝える、アンケートに回答する、コンテストや他のプロモーションに参加する、メールマガジンに登録する場合、当社はお客様が当社に提供された個人情報を以下の目的で使用します。

  • お客様が興味を持たれるかもしれない商品、サービスやその他のコンテスト、プロモーションの情報を、適宜、メール、郵便又はショートメッセージでお客様にお送りするため
  • お客様の商品への関心、ショッピングパターン、購買情報を使い、他社のものを含むお客様が興味を持つであろうと当社が考える他の商品、サービス、プロモーションを勧めることによって、お客様のショッピング体験をパーソナルなものとするため 当社ウェブサイトの変更を通知するため

お客様には、適用されるその国の法律に基づく通知や合意の要件に従い、こうした目的のために当社がお客様の個人情報を使っても構わないかどうかの意思表明を行う機会が提供されます。

当社は、保護されたデータベース内に、お客様の購入記録と共に、お客様が当社に提供された個人情報を保管しています。お客様にとって最適のサービスを提供するため、当社は、この情報を公表されているデータ、店頭やマーケティングイベントの際に収集したデータ、他のビジネスパートナーや信頼てきる情報源から受け取ったデータと組み合わせることがあります。

4. 第三者との個人情報の共有について

当社は、注文の処理、統計的解析の実施、メール/郵便/ショートメッセージの送付、アフターサービスの提供、その他重要なサービスの実施といった当社ウェブサイトの管理・運営に協力してもらうために、お客様の個人情報を信頼できる第三者のサービスプロバイダーと共有することがあります。こうしたパートナーが当社の関係会社でないこともありますが、お客様の個人情報に関しては守秘義務が課されており、前述のサービスを提供するために必要な場合を除き、お客様の個人情報について話す、開示又は使用する権限は与えられていません。

その時々に、当社が当社ウェブサイトを通して情報を収集し、収集した特定の情報をまとめるのに協力してもらうために第三者を使う場合もあります。当社は、このまとめた情報を既存及び今後取引が見込まれるビジネスパートナーや広告主と共有することがあります。まとめられた情報には個人情報はまったく含まれません。

当社はまた、お客様が興味を持つであろうと思われる商品やサービスを提供するため、慎重に審査した当社のビジネスパートナーとお客様の個人情報を共有することもあります。いずれの場合も、当社のパートナーは、お客様に申入れをすることなく、お客様の個人情報について話す、開示又は使用する権限は与えられません。今後見込まれるこうした申入れの類に自分の情報を含んで欲しくないと希望される場合には、下記記載のカスタマーサービスまでお電話にてご連絡ください。

(i)お客様による又はその他お客様に関連した「ご利用規約」又は「ご利用ガイド」の違反が疑われ、これを調査するため、(ii)適用される連邦、州又は地方の法令等を遵守するため、(iii)当社、当社のビジネスパートナー、関連会社、ゲストの権利、財産、利益又は第三者サービスプロバイダーの利益を保護・防御するため、(iv)緊急事態により、当社ウェブサイトのユーザー又は一般の人々の安全を守るために必要であると当社又は第三者サービスプロバイダーが合理的に判断した場合には、個人情報を開示することがあります。

当社は、個人情報が収集された本来の目的のため、発生する可能性のある争いの和解のため、又はその他法的要求事項に従い必要である限りにおいてお客様の個人情報を保持します。

5. 配信先リストからのメールアドレスの削除や変更について

当社は、お客様が当社からの連絡が欲しいと望むときにだけ連絡をしたいと望んでいます。お客様は、当社がお客様に関してどんな情報を保持しているかの確認を要求し、また、そうした情報を訂正、更新、変更する権利を有します。お客様が当社から情報を受け取ることを希望されない場合、又はお客様の個人情報やプリファレンス情報を訂正、更新若しくは変更したい場合には、以下の指示に従ってください。

配信先リストからメールアドレスを削除する場合には、受信したメールに記載されている指示に従ってください。

当社がお客様の個人情報を保持し、使用することに反対されることによって、当社がお客様に商品やサービスに関する情報が提供できなくなってしまう可能性がある点にご注意ください。

ダイレクトメール、カタログ

当社のダイレクトメールのリストからお名前と住所の削除を希望される場合、又は送付先情報の更新を希望される場合には、0120-953-844 までお電話でお問い合わせください。お問い合わせの際には、お客様のフルネームとメールアドレスを明記してください。

配信停止のお手続きにはご依頼から10営業日(ダイレクトメールのリストの場合は4~6週間)ほどかかる場合があります。このため、すでに配信先リストからお客様のデータが排除されている場合でも、オンラインショップで商品を注文された場合には、ご注文を確認するためのメールが送信されます。また、ご注文について確認させていただきたい点がある場合にも、電話、メール、又は郵便で連絡を取らせていただく必要が発生する可能性もあります。

6. 未成年者のプライバシー保護について

当社が13歳未満であることがわかっている未成年者に直接当社ショッピングサイトを通して注文された商品を販売・出荷することはありませんし、また、当社ウェブサイト上で13歳未満の未成年者から個人情報を収集することもありません。しかし残念ながら、当社ウェブサイトにアクセスされるお客様が未成年者であるかどうかを常に正確に判断することは不可能です。保護者の方には、13歳未満のお子様がひとりで当社ウェブサイトを利用し、個人情報は送信しないようご注意いただけますようお願い申し上げます。

7. 他のサイトへのリンクについて

当社ウェブサイトにリンクしている他のウェブサイトをご利用いただく際には、そうしたウェブサイトが個人情報をどのように収集・利用・共有しているかについて理解していただくよう、そうしたウェブサイトのプラバシーポリシーに目を通されることをお勧めします。当社は、当社ウェブサイト以外のウェブサイトのプライバシーポリシーやその他コンテンツには対して一切責任を負いません。

8. お問い合わせについて

お問い合わせは下記カスタマーサービスでお受けいたします。

VFジャパン株式会社 カスタマーサービス
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル3F
TEL: 0120-953-844

承諾

当社ウェブサイトを利用することで、お客様は本プライバシーポリシーに記載されているように情報が当社によって収集及び利用されることに承諾したものとみなされます。当社が本プライバシーポリシーを変更した場合には、当社がどのような情報を収集し、それをどのように利用し、どのような状況でそうした情報を開示するかについて常にお客様にお知らせするために、その変更内容を当社ウェブサイト上に掲載します。

最終改訂日:2010年8月